결제 및 환불 정책

1. 결제 방법

• 마감픽에서는 앱 내 결제 화면에서 제공되는 결제 수단(신용·체크카드, 간편결제 등)을 통해 상품 대금을 결제할 수 있습니다.
• 결제 금액은 상품의 할인 판매가 기준이며, 결제 완료 시 주문이 확정되고 재고가 차감됩니다.
• 결제 완료 후 주문 내역은 마이페이지 → 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.

2. 결제 취소

• 구매자는 픽업 전에 한하여 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
• 판매자가 상품 준비를 시작하기 전(주문 접수 상태)에는 즉시 취소가 가능합니다.
• 픽업 마감 시간이 임박한 주문의 경우, 상품 특성(마감 할인·신선식품)상 취소가 제한될 수 있습니다.
• 판매자의 사정(재고 소진, 매장 휴무 등)으로 상품 제공이 불가한 경우 주문은 자동 취소되며 전액 환불됩니다.

3. 환불 절차

1. 앱 내 고객 센터를 통해 환불 요청을 접수합니다. (주문번호, 사유 기재)
2. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 사유를 확인합니다.
3. 환불이 승인되면 결제 수단에 따라 승인일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 환불이 완료됩니다.

4. 환불 가능 사유

• 판매자 귀책: 재고 소진, 매장 휴무, 상품 미제공 등 → 전액 환불
• 상품 하자: 표시된 정보(유통기한, 상품 내용)와 실제 상품이 현저히 다른 경우 → 전액 환불
• 상품 안전 문제: 변질, 이물질 등 식품 안전상의 문제가 확인된 경우 → 전액 환불 (사진 등 증빙 필요)
• 시스템 오류: 중복 결제, 결제 오류 등 → 전액 환불

5. 환불 불가 조건

• 구매자가 픽업 마감 시간 내 매장에 방문하지 않아(노쇼) 상품이 폐기된 경우
• 픽업 완료 후 단순 변심에 의한 환불 요청
• 마감 할인 상품의 특성(임박한 유통기한)을 사전에 안내받았음에도 이를 사유로 한 환불 요청
• 구매자의 부주의로 인한 상품 훼손·변질
• 정당한 사유 없이 반복적으로 환불을 요청하는 등 부정 이용이 확인된 경우

6. 픽업 후 환불 정책

• 픽업 완료 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다. 다만, 아래의 경우 예외적으로 환불이 가능합니다.
• 상품 수령 후 24시간 이내에 변질·이물질 등 상품 하자를 사진과 함께 고객 센터로 접수한 경우
• 수령한 상품이 주문한 상품과 다른 경우
• 표시된 유통기한이 실제와 다른 것으로 확인된 경우